POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando el Usuario visita nuestro sitio web https://bitcapitals.io/, utiliza nuestra aplicación móvil o nuestros servicios nos confía su información personal. Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicación móvil y cualquier servicio relacionado.

El Usuario debe leer atentamente nuestras políticas para tomar decisiones informadas sobre cómo compartir su información personal con nosotros. Al hacerlo, acepta nuestros Términos y Condiciones.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de todos los datos personales proporcionados por los Usuarios, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable.

Los datos personales serán procesados por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., quien será responsable de su tratamiento y almacenamiento seguro.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta Declaración de Privacidad describe cómo tratamos su información personal en relación con los servicios prestados por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. Esta declaración forma parte integral de los Términos y Condiciones de uso de nuestra plataforma (sitios web y aplicaciones móviles).

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales es voluntario, específico, informado e inequívoco. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Declaración de Privacidad, que se aplica a todas las operaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales realizadas por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., así como por sus empresas controladas y/o asociadas. Este consentimiento es un requisito esencial para poder operar a través de nuestra plataforma.

Hemos redactado esta Declaración de Privacidad de manera sencilla y accesible para que pueda comprender cómo utilizamos sus datos personales. A continuación, compartimos algunos de los términos más importantes que utilizamos en este documento:

Datos personales: Toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Ejemplos incluyen nombre y apellido, imagen del rostro, domicilio, correo electrónico, documento de identidad, datos de localización, dirección IP, datos de cookies y número de teléfono.
Titular: La persona física a la que se refieren los datos personales en cuestión.
Consentimiento: Su manifestación libre, expresa, inequívoca y específica mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales para un fin específico. Por ejemplo, al registrarse en nuestra plataforma y aceptar esta Declaración de Privacidad.
Tratamiento: Se refiere a cualquier operación realizada con datos personales, incluyendo recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. es una sociedad constituida en la República de El Salvador, dedicada a proporcionar servicios de activos digitales y actuar como intermediario en la compra, venta y custodia de cripto activos. Esta empresa será responsable del tratamiento de sus datos personales.

Su privacidad es de suma importancia para nosotros, y valoramos la confianza que usted deposita en BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. Queremos que se sienta seguro/a al operar dentro de nuestro sistema.

Al registrarse en nuestra plataforma, usted proporcionará cierta información personal que BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. tratará y compartirá con todas las empresas involucradas en la prestación de nuestros servicios, lo cual es esencial para el funcionamiento adecuado de nuestra plataforma.

Es fundamental que acepte estas condiciones antes de completar su registro y utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo o tiene alguna duda sobre estos términos, le recomendamos no continuar con el registro.

Si tiene preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos a través del correo electrónico admin@bitcapitals.io estaremos encantados de ayudarle.

DATOS PERSONALES

Recopilamos su información personal para brindarle nuestros servicios y mejorar continuamente nuestra plataforma. Nuestra principal fuente de información será usted, al registrarse y utilizar nuestros servicios. Sin embargo, también recopilamos datos de otras fuentes confiables.

Es importante destacar que si nos proporciona información falsa o inexacta, no podremos ofrecerle nuestros servicios adecuadamente. BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a cualquier usuario que viole esta Declaración de Privacidad.

DATOS DE REGISTRO DE USUARIO

Datos de identificación y contacto:

Nombre y apellido
Sexo
Domicilio de residencia
Dirección postal
Teléfono (número)
Correo electrónico
Nacionalidad
Fecha de nacimiento
Idioma
Documento de identidad

Datos socioeconómicos:

Actividad laboral, profesional u ocupación
Datos fiscales
Datos tributarios
DATOS BIOMÉTRICOS:
Patrón facial

DATOS QUE SUMINISTRA HACIENDO USO DE LA PLATAFORMA

Al utilizar nuestra plataforma, recopilamos diversos tipos de datos que nos permiten ofrecerle nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. A continuación, se detallan los tipos de datos que podemos recopilar:

Datos de contratación:

Productos y servicios contratados.
Condición de titular.
Información sobre inversiones realizadas y su evolución.

Datos financieros básicos:

Saldos actuales e históricos de sus productos y servicios.
Movimientos de sus cuentas, incluyendo tipo de operación, partes involucradas, importe y concepto.

Datos de las comunicaciones mantenidas con el usuario:

Información obtenida a través de chats, correos electrónicos, llamadas u otros medios equivalentes donde usted sea el interesado.

Datos de navegación en nuestra plataforma:

Hora y fecha de acceso
Historial de navegación y clics en contenidos
ID del dispositivo
Dirección IP
Aceptación del uso de cookies

Datos de localización:

Ubicación de los comercios donde realice consumos con su tarjeta
Datos de geolocalización de su dispositivo móvil (cuando así lo haya autorizado en la configuración)

DATOS OBTENIDOS DEL ANÁLISIS DE LOS DATOS

Además de los datos que usted nos proporciona directamente, también recopilamos información a través del análisis de esos datos. Esta información nos permite mejorar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones normativas. A continuación, se detallan los tipos de datos obtenidos mediante este análisis:

Datos obtenidos de la ejecución de modelos estadísticos:

Aplicamos diversos modelos estadísticos sobre los datos de nuestros clientes con el fin de:

Luchar contra el fraude
Deducir hábitos de consumo o preferencias
Cumplir con nuestras obligaciones normativas
Gestionar nuestros productos y servicios

Datos de evaluación de riesgos:

Para ofrecerle algunos de nuestros productos, evaluamos su capacidad de pago mediante modelos estadísticos basados en sus datos.

DATOS OBTENIDOS DE FUENTES DE ACCESO PÚBLICO O EXTERNAS

Además de los datos que usted nos proporciona directamente, también recopilamos información de diversas fuentes externas para complementar y enriquecer nuestra base de datos. A continuación, se detallan los tipos de datos obtenidos:

Datos obtenidos de sistemas de información crediticia:

Resultados de consultas a sistemas reconocidos en el mercado que facilitan información sobre:

Deudas
Solvencia patrimonial
Crédito (deudor, acreedor y deuda)

Datos obtenidos de organismos públicos:

Resultados de consultas a sistemas de acceso público que proporcionan información sobre deudas.

Datos relativos a sanciones internacionales:

Información sobre personas incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por organismos como Naciones Unidas, Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos.

Datos demográficos:

Datos estadísticos asociados a zonas geográficas, franjas etarias y/o sectores de actividad que vinculamos a su información personal.

Datos sobre cargos públicos y/o vínculos societarios:

Resultados de consultas a sistemas de información reconocidos en el mercado que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad.

Datos de redes sociales:

Información obtenida de las plataformas que usted vincule y/o autorice consultar.

¿PARA QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales serán utilizados únicamente en la medida necesaria, de acuerdo con las condiciones y fines aquí expuestos. La recopilación de esta información nos permitirá:

Identificación: Reconocerlo como usuario y validar su información.
Facilitación de Contacto: Permitirle interactuar con otros usuarios de nuestra plataforma.
Gestión de Servicios: Administrar y ofrecer nuestros servicios de manera eficiente.
Soporte al Usuario: Brindarle asistencia y resolver cualquier duda o inconveniente.
Mejora de Experiencia: Ofrecerle una experiencia más satisfactoria y personalizada en nuestra plataforma.
Aumento de Seguridad: Fortalecer la seguridad tanto de nuestra plataforma como la suya.
Cumplimiento Normativo: Asegurarnos de cumplir con las normas vigentes aplicables.

POSIBLES BASES JURÍDICAS

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes justificaciones legales:

Previo Consentimiento:

Si contamos con su consentimiento previo, utilizaremos sus datos personales para elaborar un perfil comercial que nos permita ofrecerle, en particular, nuestros servicios y promociones.

También haremos uso de medios técnicos que utilizan biometría para verificar su identidad.

Ejecución de Contrato:

Utilizaremos sus datos personales para formalizar y mantener las relaciones contractuales existentes con usted. Esto incluye el tratamiento de sus solicitudes o mandatos, gestiones previas a una contratación y establecimiento de medidas para asegurar el cumplimiento de las obligaciones que tenga con nosotros.

Cumplimiento de Obligación Legal:

Haremos uso de sus datos personales sólo si son necesarios para cumplir con alguna obligación legal exigible. Esto incluye regulaciones relacionadas con:
Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo
Regímenes informativos
Regímenes fiscales de recaudación
Requerimientos de autoridades administrativas y/o judiciales

Interés Legítimo:

Utilizaremos sus datos personales si son necesarios para satisfacer intereses legítimos perseguidos por BITCAPITAL o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses, derechos y/o libertades fundamentales.

POSIBLES FINES DEL TRATAMIENTO

Verificar su identidad
Demostrar su consentimiento
Realizar análisis de crédito
Identificar y prevenir posibles fraudes
Identificar y prevenir posibles amenazas a la seguridad de la plataforma
Efectuar contactos publicitarios y/o promocionales
Cumplir con normativa PLAFT
Cumplir con requisitorias judiciales o administrativas
Personalizar y mejorar los servicios
Analizar su comportamiento

Tenga presente que, en caso de adoptar decisiones basadas única y exclusivamente en el tratamiento que pudiesen producir efectos jurídicos sobre usted o afectarlo significativamente (por ejemplo, con la denegación de un producto), le informaremos sobre ello.

Además, le facilitaremos los siguientes derechos:

Intervención Humana: Tiene derecho a solicitar la intervención de una persona en el proceso de toma de decisiones.
Expresión de su Punto de Vista: Puede expresar su opinión respecto a la decisión automatizada.
Impugnación de la Decisión: Tiene derecho a impugnar la decisión tomada.

Nos comprometemos a garantizar que estos derechos sean respetados y a proporcionarle toda la información necesaria para ejercerlos.

¿QUÉ SON Y QUÉ HACEMOS CON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios y las apps que utiliza envían a su dispositivo (a través del navegador) para poder identificarlo. Permiten recordar cierta información sobre su visita y hacen que las siguientes sean más sencillas. Sirven por ejemplo para recordar su idioma, su huso horario y los productos que ha consultado, en ocasiones, las cookies podrían servir también para que no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión.

Estas tecnologías son muy importantes ya que nos permiten reconocerlo como usuario, conocer sus hábitos y comportamientos e incluso mejorar nuestros servicios.

CON QUIÉN SE COMPARTEN SUS DATOS PERSONALES

BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. se compromete a no comercializar ni vender los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, puede compartir información con las siguientes entidades para ofrecer sus servicios de manera efectiva:

Proveedores :

Terceros contratados que actúan en nombre de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. para prestar servicios específicos bajo las indicaciones de la empresa.

Estos proveedores están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos.

Aliados Comerciales :

Empresas con las que BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. tiene relaciones comerciales para ofrecer servicios y promociones.

Se asegura que estos aliados cumplan con las normativas aplicables mediante cláusulas contractuales específicas.

Usuarios Vinculados :

Información compartida entre usuarios registrados en la plataforma, exclusivamente para facilitar transacciones entre ambas partes.

Autoridades competentes :

En caso de solicitudes formales por parte de autoridades tributarias o judiciales, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V. podría compartir información.

Esto incluye situaciones donde se sospeche actividad ilícita o donde otras personas puedan estar en riesgo.

Antes de compartir cualquier información personal, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. solicitará el consentimiento del usuario, salvo en casos donde exista una obligación legal que permita lo contrario.

Es fundamental que los usuarios estén informados sobre cómo se manejan sus datos personales y con quién se comparten. La transparencia en este proceso es clave para generar confianza y asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos.

¿CÓMO REALIZAMOS LA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES?

BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. Puede transferir datos personales a servidores y servicios en la nube ubicados en países distintos al país de origen. Esto es común en el contexto de servicios digitales, pero implica ciertas consideraciones legales y de seguridad.

Medidas de protección

Evaluación del Nivel de Protección :

Si el país receptor no ofrece un nivel adecuado de protección de datos según la legislación vigente, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. implementará medidas adicionales para salvar la información personal.

Medidas Técnicas y Organizativas :

Se adoptarán medidas técnicas u organizativas adicionales para asegurar la protección de los datos personales durante su transferencia.

Estos pueden incluir:

Normas Corporativas Vinculantes : Políticas internas que garantizan un nivel uniforme de protección de datos dentro del grupo empresarial.
Cláusulas Contractuales Autorizadas : Acuerdos específicos que han sido autorizados por una autoridad de control, garantizando así el cumplimiento normativo.

Derechos Exigibles :

Las implementadas deben asegurar que los interesados (usuarios) mantengan derechos exigibles y acciones legales efectivas en relación con sus datos personales.

La transferencia internacional de datos personales es un proceso que requiere atención cuidadosa para garantizar la seguridad y privacidad del usuario. BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. se compromete a implementar las medidas necesarias para proteger los datos personales, incluso cuando son transferidos a jurisdicciones con diferentes niveles de protección.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULARES DE LOS DATOS?

En BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., la privacidad de los usuarios es una prioridad. Al confiar su información a la empresa, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso:

Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales ya recibir información sobre las condiciones bajo las cuales se están tratando.

Rectificación:

Puede solicitar la corrección de sus datos personales si considera que son inexactos, incompletos o no están actualizados.

Cancelación:

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que esto no afecte derechos o intereses legítimos de BITCAPITAL o de terceros, ni existe una obligación legal que impida su supresión.

Oposición:

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente si no ha dado su consentimiento o si el tratamiento no es legítimo según la normativa vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. a través del correo electrónico: admin@bitcapitals.io. La empresa se compromete a atender su solicitud de manera inmediata e informarle sobre los resultados dentro del plazo establecido por la ley.

Es fundamental que los usuarios conozcan sus derechos en relación con sus datos personales y cómo pueden ejercerlos. BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. se esfuerza por ser transparente y cumplir con las normativas aplicables para proteger la privacidad de sus usuarios.

SOBRE LAS OPERACIONES REALIZADAS EN BLOCKCHAIN

Definición de Blockchain:

La tecnología blockchain actúa como un libro mayor compartido e inmutable que permite registrar transacciones y rastrear activos (tangibles e intangibles).

Cada transacción se agrupa en bloques, que contienen un hash criptográfico del bloque anterior, una marca de tiempo y otros datos relevantes.

Inmutabilidad:

Una de las características más destacadas de blockchain es su inmutabilidad; una vez que una transacción se registra, no puede ser alterada o eliminada sin afectar el hash del bloque siguiente.

Si hay un error en una transacción, debe agregarse una nueva transacción para corregirlo, pero ambas serán visibles en la cadena.

Criptomonedas:

Bitcoin es el caso más conocido de uso de blockchain, permitiendo transacciones sin intermediarios ni entidades reguladoras centrales.

Existen muchas otras criptomonedas con características diversas, algunas construidas sobre blockchains existentes y otras desarrolladas desde cero.

Implicaciones para los Datos Personales:

Al realizar operaciones con criptoactivos a través de la plataforma de BITCAPITAL, ciertos datos personales se registrarán permanentemente en la blockchain:

Dirección de billetera de origen
Dirección de billetera de destino
Monto de la operación
Hora y fecha de la operación

Una vez confirmada la operación, esta información ya no estará bajo el control de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. y no será posible modificarla o eliminarla. La naturaleza inmutable de blockchain puede afectar la capacidad del usuario para ejercer derechos como la supresión o rectificación de datos personales, aunque existen contratos inteligentes que pueden restringir el acceso a

cierta información personal, los datos seguirán existiendo en la blockchain. Si desea asegurarse de que sus derechos sobre sus datos no se vean comprometidos, se recomienda no realizar transacciones en blockchain, ya que algunas prerrogativas pueden no estar plenamente disponibles. Es importante señalar que los datos publicados en una blockchain son generalmente accesibles al público, lo que significa que cualquier información personal registrada será visible para cualquiera que tenga acceso a esa cadena.

La tecnología blockchain ofrece ventajas significativas en términos de seguridad y transparencia, pero también plantea desafíos importantes respecto a la privacidad y el control sobre los datos personales. Es fundamental que los usuarios comprendan estas implicaciones antes de participar en transacciones basadas en esta tecnología.

¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

BITCAPITAL SOLUTIONS, S.A. de C.V., conservará sus datos personales el tiempo necesario para lograr los fines para los cuales fueron recopilados, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción de posibles responsabilidades legales o contractuales, o pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de BITCAPITAL SOLUTIONS, S.A. de C.V. o de terceros. Debe tener en cuenta que existe una normativa que nos obliga a conservar cierta información durante un período de tiempo especial, que podría ser de 2, 5 y hasta 10 años.

Para establecer el período de retención apropiado para cada una de las categorías de datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad del dato, así como el riesgo potencial (que surge del uso no autorizado y/o divulgación ilegítima), los fines del tratamiento y si es posible cumplir dichos fines por otros medios de acuerdo a la ley vigente.

En relación a lo antes expuesto, desde el registro y mientras la cuenta se encuentre activa, todos los datos personales vinculados a su cuenta seguirán almacenados. Concluido el período legal que afecte al tipo de dato concreto (o bien al lograrse los fines para los cuales fueron recopilados), procederemos a su eliminación o anonimización para que ninguna persona pueda ser individualizada.

¿CÓMO CUIDAMOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Controles Tecnológicos y Procedimientos:

BITCAPITAL aplica estrictos controles tecnológicos y procedimientos para garantizar la seguridad y protección de los datos personales recopilados y almacenados.

Prácticas adoptadas:

Autenticación de Usuarios: Implementación de métodos para verificar la identidad de los usuarios.
Control de Acceso Estricto: Limitación del acceso a datos personales solo a personal autorizado.
Encriptación de Datos: Uso de técnicas criptográficas para proteger la información durante su transmisión y almacenamiento.
Prevención y Detección de Intrusos: Sistemas diseñados para identificar accesos no autorizados.
Prevención de Fugas de Información: Medidas para evitar que datos sensibles sean divulgados sin autorización.
Pruebas y Escaneos Periódicos: Evaluaciones regulares para detectar vulnerabilidades en el sistema.
Protección contra Software Malicioso: Herramientas para prevenir ataques informáticos.
Mecanismos de Trazabilidad: Registro de actividades para poder rastrear accesos y cambios en los datos.
Segmentación de Redes Informáticas: Organización de redes para limitar el acceso a información sensible.
Copias de Respaldo: Mantenimiento regular de copias de seguridad para asegurar la recuperación de datos en caso de pérdida.

Responsabilidad del usuario:

Además de las medidas implementadas por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., es fundamental que los usuarios utilicen la plataforma de manera segura, evitando situaciones que puedan comprometer la seguridad de sus datos personales.

Si un usuario sospecha que la seguridad de su cuenta ha sido comprometida, debe comunicarse inmediatamente con BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. a través de los canales disponibles.

Transacciones con terceros:

Es importante tener en cuenta que cuando se realizan transacciones o se ingresan datos en sitios o servicios externos, la responsabilidad por la protección y almacenamiento de esos datos recae en los proveedores de dichos servicios.

La protección de la información personal es una prioridad para BITCAPITAL SOLUTION S.A de C.V., quien implementa diversas medidas tecnológicas y organizativas para salvar los datos. Sin embargo, también es esencial que los usuarios tomen precauciones al utilizar la plataforma y al interactuar con servicios externos.

¿CÓMO COMUNICARSE CON NUESTRO DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?

Para gozar y ejercer cualquiera de los derechos mencionados en esta Declaración de Privacidad, puede escribirnos a admin@bitcapitals.io. y daremos curso de inmediato a su solicitud y le haremos saber los resultados dentro del plazo previsto por la ley vigente. Allí también recibiremos sus comentarios, preguntas y sugerencias relacionadas con esta Declaración de Privacidad.

CÓMO NOTIFICAMOS LOS CAMBIOS DE POLÍTICA

En BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V. siempre nos enfocamos en mejorar nuestros servicios, por ello esta Declaración de Privacidad podría ser actualizada. En tal sentido, le sugerimos que visite regularmente la página de la Declaración de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio, si se realizan cambios que requieren de su consentimiento BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. publicará la actualización y le notificará a través de correo electrónico.

En caso de que usted no esté de acuerdo con la nueva Declaración de Privacidad, se le indicará que debe discontinuar el uso de la plataforma.

La comunicación clara sobre los cambios en la política de privacidad es esencial para mantener la confianza del usuario. Al proporcionar información sobre cómo se notificarán estos cambios y qué pueden tomar los usuarios, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. demuestra su compromiso con la transparencia y el respeto por la privacidad.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Declaración de Privacidad se regirá por las leyes de El Salvador. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez o cumplimiento de esta Declaración de Privacidad, se resolverá ante los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad de San Salvador. Las partes (el usuario y BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V.) renuncian expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderles.