Todos los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://bitcapitals.io/ , la plataforma web, la aplicación móvil y cualquier otra plataforma tecnológica son provistos exclusivamente por BITCAPITAL SOLUTIONS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en Colonia Escalón, Calle Cuscatlán #4312, San Salvador, República de El Salvador (en adelante, “BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V.,” o “la Sociedad”).
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., se encuentra debidamente constituida y registrada en la República de El Salvador, y opera como Proveedor de Servicios de Activos Digitales bajo el número PSAD-0067, autorizado por la Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD). Asimismo, se encuentra registrada como Proveedor de Servicios de Bitcoin ante el Banco Central de Reserva de El Salvador y supervisada por la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) en lo aplicable a los servicios que presta, conforme al marco normativo vigente.
El acceso y uso del sitio web, la plataforma, la aplicación y los servicios constituyen la aceptación plena, expresa y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”), los cuales son obligatorios y vinculantes para todos los Clientes y Usuarios. Estos Términos rigen la relación jurídica entre el Usuario y la Sociedad, y su vigencia inicia desde el momento en que el Usuario accede, utiliza la plataforma o completa el proceso de registro.
La utilización de ciertos servicios podrá requerir la aceptación de términos y condiciones adicionales, que prevalecerán sobre los presentes Términos en caso de conflicto respecto del servicio específico.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor conforme a los plazos y mecanismos establecidos por la Sociedad. El uso continuado de los servicios después de la publicación de dichas modificaciones constituye aceptación plena de los nuevos términos.
El Usuario declara que ha leído y comprendido estos Términos, así como cualquier política complementaria —incluyendo la Política de Privacidad—, y acepta que la Sociedad trate su información conforme a las mismas.
La Sociedad opera en la República de El Salvador y se sujeta, en lo que corresponda, a la Constitución de la República de El Salvador, al Código de Comercio y, entre otras, a las siguientes leyes:
Cuando la Sociedad preste servicios de activos digitales o servicios relacionados al amparo de la Ley de Emisión de Activos Digitales, lo hará en la calidad que corresponda (emisor, patrocinador, proveedor de servicios de activos digitales u otra), conforme a las autorizaciones, registros y supervisión de la Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD), en lo aplicable.
En el marco de estas obligaciones regulatorias, la Sociedad podrá implementar medidas de control, solicitar información adicional al Usuario, limitar o suspender operaciones, bloquear cuentas, reportar actividades sospechosas o adoptar cualquier otra acción necesaria para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, sin que ello genere derecho a indemnización por parte del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los Servicios se encuentra sujeto a estas leyes, regulaciones y obligaciones de supervisión, y que la Sociedad actuará conforme a las mismas en todo momento.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., es una compañía basada en protocolos tecnológicos cuyo objetivo principal es brindar una plataforma de intermediación y negociación online, dirigida a personas naturales, personas jurídicas y/o clientes corporativos que permita la compra, venta o intercambio de criptomonedas (o activos digitales) por otra criptomonedas o por monedas fiduciarias, custodia de fondos, procesadores de pago, pagos transfronterizos, y servicio Over-the-Counter (OTC) utilizando sistemas de tecnología blockchain. Los Servicios ofrecidos por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., incluyen, aunque no se limitan a, cualquier contenido o servicio disponible u ofrecido a través de su plataforma, además de cualquier oferta de materiales desplegados, transmitidos o desarrollados dentro del sitio o mediante los Servicios. El Contenido (“Contenido”) incluye, aunque no se limita a ello, textos, comentarios de usuarios, mensajes, información, datos, gráficos, noticias, artículos, fotografías, videos, sonidos, imágenes, ilustraciones, documentos descargables, códigos de programación y programas computacionales.
Para obtener información adicional sobre BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V, le recomendamos consultar los detalles disponibles en nuestro sitio web. Si tiene alguna consulta, comentario o queja, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestros distintos canales como chat o escribir al email admin@bitcapitals.io.
El acceso, navegación y utilización del sitio web, y demás plataformas tecnológicas de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., (en adelante, “la Plataforma”) solo está permitido a personas que cumplan con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y con la normativa aplicable en su jurisdicción de residencia.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe:
La Sociedad podrá negar, limitar o suspender el acceso a la Plataforma a Usuarios que residan en jurisdicciones restringidas, incluidos países sancionados por organismos internacionales, jurisdicciones listadas por el GAFI o territorios respecto de los cuales la Sociedad, por criterios regulatorios, operativos o de riesgo, determine que no puede prestar servicios.
El Usuario reconoce que el acceso a la Plataforma puede verse interrumpido temporalmente debido a fallas técnicas, mantenimiento, actualizaciones del sistema, eventos de seguridad o circunstancias ajenas a la Sociedad. BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable por los daños derivados de su indisponibilidad, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, así como de establecer límites de uso o restringir total o parcialmente el acceso a determinadas funciones o servicios cuando lo considere necesario por razones operativas, de seguridad, cumplimiento regulatorio o gestión de riesgos.
El Usuario acepta que toda interacción realizada dentro de la Plataforma —incluyendo instrucciones, órdenes, solicitudes o cargas de información— constituye un acto electrónico válido, exigible y vinculante conforme a la Ley de Comercio Electrónico de la República de El Salvador.
Para utilizar los Servicios de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta y completar el proceso de registro establecido por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., El registro implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias aplicables.
Para abrir una cuenta, el Usuario debe:
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Usuario, su fuente de fondos, actividad económica o cualquier información requerida para cumplir con la normativa aplicable, incluyendo PLD/FT/FPADM.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar la solicitud de registro; el registro, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva una cuenta, en cualquier momento, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
Las medidas anteriores podrán adoptarse sin necesidad de la notificación previa al cliente y/o usuario, cuando así lo permita la legislación salvadoreña aplicable, sin que ello genere responsabilidad alguna para la Sociedad y sin perjuicio de las obligaciones legales de reporte a las autoridades competentes.
Cada Usuario únicamente podrá tener una cuenta, la cual es de carácter personal, individual e intransferible. En consecuencia, queda estrictamente prohibido:
El cliente y/o usuario es plenamente responsable por todas las operaciones realizadas desde su cuenta, así como por el uso indebido de sus credenciales. El incumplimiento de lo dispuesto en el presente apartado facultará a BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., para cerrar o suspender cuentas duplicadas o asociadas a actividades irregulares, sin responsabilidad alguna, y sin perjuicio de las acciones legales o reportes regulatorios correspondientes.
El Usuario accederá a su cuenta mediante credenciales personales, confidenciales e intransferibles. La contraseña debe seguir los estándares mínimos de seguridad, complejidad y actualización definidos por la Sociedad, los cuales podrán ser modificados conforme a la evolución de los riesgos tecnológicos y de seguridad de la información.
La Plataforma podrá exigir el uso de autenticación multifactor (MFA), y el Usuario se compromete a mantener activados y operativos los métodos de seguridad proporcionados y no eludir, desactivar o interferir con los sistemas de seguridad implementados.
El Usuario es responsable de:
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso indebido de la cuenta debido a negligencia, dolo o incumplimiento del Usuario respecto de las obligaciones establecidas en el presente apartado, sin perjuicio de las medidas de seguridad y acciones correctivas que la sociedad deba adoptar conforme a la normativa salvadoreña aplicable.
El Cliente y/o Usuario se obliga a mantener permanentemente actualizada la información, documentación y datos proporcionada a la Sociedad, debiendo comunicar de manera inmediata cualquier cambio o modificación relevante en sus datos personales, corporativos, financieros, de contacto, actividad económica, beneficiario final o cualquier otra información requerida para fines de identificación, verificación y cumplimiento regulatorio.
La falta de actualización oportuna de dicha información faculta a la sociedad, conforme a su evaluación de riesgo y a la normativa aplicable, para adoptar una o varias de las siguientes medidas:
Asimismo, el Cliente y/o Usuario se obliga a cooperar de forma plena, veraz y oportuna con toda solicitud de información, documentación o aclaración adicional que la sociedad requiera en relación con procesos de cumplimiento, verificación de transacciones, legitimación de fondos, debida diligencia continua o actualizaciones periódicas requeridas por normativa local o internacional, así como por políticas internas.
La Sociedad podrá, en cualquier momento y conforme a su evaluación de riesgo, adoptar de forma preventiva o correctiva una o varias de las siguientes medidas, respecto de la cuenta del cliente y/o usuario:
Las medidas anteriores podrán ser aplicadas cuando existan indicios de riesgo, inconsistencias en la información, incumplimiento normativo, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sospecha de actividad ilícita o por solicitud de autoridades competentes.
El Usuario reconoce y acepta que tales acciones pueden ser necesarias para cumplir con obligaciones regulatorias, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reclamo en contra de la Sociedad.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., es Sujeto Obligado en los términos de la Ley Especial para la Prevención, Control y Sanción del Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, su Reglamento, el Instructivo de la Unidad de Investigación Financiera (UIF), las Normas Técnicas NRP-36 y demás regulaciones emitidas por las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF), el Banco Central de Reserva (BCR) y la Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD).
En cumplimiento de dichas normativas, la Sociedad implementa un Sistema Integral de Gestión de Riesgos LA/FT/FPADM, basado en un Enfoque Basado en Riesgos, que comprende, entre otros, los siguientes elementos:
El Usuario se obliga de manera expresa a:
La negativa, omisión o falta de cooperación del cliente y/o usuarios en estos procesos descritos, faculta a la sociedad, conforme a su evaluación de riesgo y a la normativa aplicable, para adoptar una o varias de las siguientes medidas, sin responsabilidad alguna:
La Sociedad podrá, sin requerir autorización del Usuario y en cualquier momento, ejercer las siguientes facultades, de conformidad con la normativa aplicable, su evaluación de riesgos y sus políticas internas de cumplimiento:
El Usuario reconoce y acepta que estas acciones descritas pueden ser necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, la mitigación de riesgos legales, regulatorios y reputacionales y la protección de la integridad de la plataforma, por lo que su adopción no generará derecho alguno a compensación, indemnización o reclamo en contra de la Sociedad.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., ofrece una plataforma de intermediación y negociación online, dirigida a personas naturales y clientes corporativos que permite la compra, venta o intercambio de criptomonedas por otra criptomoneda o por monedas fiduciarias, custodia de fondos, procesadores de pago, pagos transfronterizos y servicios Over-the-Counter (OTC) utilizando sistemas de tecnología blockchain. También ofrece, además, una tarjeta de débito prepagada que puede ser digital y/o física, que permite anticipar el importe del consumo que se realizará con ella, el cual permitirá realizar operaciones hasta el monto de dicho importe y que puede ser recargada con fondos en criptomonedas.
Para ejecutar cualesquiera de los Servicios ofrecidos por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., el Usuario instruye de forma irrevocable a la Sociedad para que procese el Servicio individualizado por el Usuario, junto con las demás especificaciones y parámetros indicados por éste (incluyendo sin limitación, tipo de criptomoneda, monto y precio). El precio será el monto resultante desde que el Usuario instruye la operación hasta el momento en que efectivamente se ejecute dicha instrucción.
Las transacciones de activos digitales realizadas en BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., son irreversibles. Una vez que se ha completado un retiro, los fondos no pueden recuperarse. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar cuidadosamente la dirección de destino antes de confirmar cualquier transacción de retiro.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., no se hace responsable por fondos enviados a una dirección incorrecta, incompleta o inexacta. La precisión de la información proporcionada al realizar un retiro es esencial para la seguridad de los activos del usuario.
En consecuencia, las instrucciones irrevocables realizadas por los Usuarios a la Sociedad son decisiones exclusivas del Usuario y la Sociedad no será responsable por ninguna pérdida sufrida como consecuencia de esa decisión. Una vez procesado el Servicio conforme las instrucciones recibidas por parte del Usuario, los montos resultantes serán netos de comisiones, gastos e impuestos aplicables.
Al instruir el procesamiento de los Servicios, los Usuarios aceptan que la Sociedad realizará sus mejores esfuerzos para concretar la operación instruida, siempre y cuando el Usuario posea fondos suficientes en su cuenta en el sitio web o medio que corresponda, hubiere proporcionado la totalidad de la información y documentación necesaria para procesar tales Servicios (incluyendo sin limitación, información referida a política de Conozca a su Cliente).
Se entenderá que la Sociedad cumplió cabalmente con la instrucción del Usuario siempre que cumpla con el procesamiento del Servicio instruido por el Usuario, respetando los parámetros establecidos al momento de crear la orden. Es responsabilidad de cada Usuario entender los parámetros relacionados con cada orden que ingresa y las implicancias de los mismos. El Usuario es la única persona responsable por su Billetera Digital -aun cuando la misma se encuentre disponible en el sitio web o plataforma de la Sociedad-, los montos depositados en ella y la gestión de la misma, incluyendo sin limitación, las operaciones de liquidación de los montos a través de los Servicios, operada y/o administrada por un tercero y en cumplimiento de la normativa aplicable en la materia, así como también de la Billetera Digital de su titularidad en la que se custodien las criptomonedas, respecto de todo lo cual los Usuarios reconocen y aceptan expresamente que la Sociedad no asumirá responsabilidad bajo ningún concepto.
La Sociedad recopila la información y documentación de parte de los Usuarios y de sus clientes a los fines de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Por consiguiente, el registro de la cuenta por parte del Usuario reviste carácter de declaración jurada para el Usuario, por lo que deberá proporcionar información y documentación exacta, veraz e íntegra. Dicha información y documentación podrá ser modificada a solicitud de la Sociedad o bien, por el Usuario conforme la normativa aplicable vigente, con la finalidad de verificar la identidad del Usuario, evaluar el riesgo comercial, entre otros, siendo de exclusiva responsabilidad del Usuario la actualización de dicha información y documentación. Tal como el Usuario declara y garantiza, la información que proporcione debe ser cierta, precisa y completa, y deberá realizar cualquier modificación, actualización o corrección de manera inmediata a partir de la modificación, actualización o corrección de la misma, no teniendo la Sociedad responsabilidad acerca de la certeza de la información y documentación suministrada por el Usuario.
A los fines de la apertura, registro y mantenimiento de cuentas abiertas, la Sociedad se reserva el derecho de rechazar dicha apertura, registro y mantenimiento de cuentas de Usuarios o de cerrar, suspender o inhabilitar temporal o permanentemente cualquier cuenta o realizar los bloqueos o inmovilizaciones de cuentas y las consecuentes limitaciones y restricciones necesarias de los Servicios, incluyendo en el supuesto que algún Usuario se niegue o rechace cualquier inspección o auditoría de registros de las cuentas y cualquier información y documentación relacionada a la misma y al Usuario. Los Usuarios tienen acceso a la información de su propia cuenta (incluyendo historial de transacciones, operaciones, liquidaciones y reembolsos). Cualquier error detectado por el Usuario debe ser informado a la Sociedad dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la publicación de la operación errónea.
Al solicitar la apertura de la cuenta, es necesario darse de alta como Usuario, aceptar los Términos y Condiciones y también aceptar que ese Usuario solo podrá poseer una única cuenta que será utilizada exclusivamente por él mismo. Asimismo, autoriza a la Sociedad para que pueda compartir información sobre el Usuario, su cuenta, la actividad de esta y los Servicios utilizados con toda autoridad gubernamental -judicial o administrativa- competente. Para más información, se solicita revisar nuestra Política de Privacidad, la cual es expresamente aceptada por el Usuario al momento de comenzar a utilizar los Servicios.
La información personal del Usuario se procesa y almacena en servidores o medios digitales que mantienen los estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. En caso de encontrar o sospechar de alguna actividad inadecuada, la Sociedad podrá solicitar información adicional al Usuario, incluyendo autenticación de documentos, o congelar transacciones. El Usuario estará obligado a cumplir con estas solicitudes o acepta que, en caso contrario, su cuenta será cerrada.
La Sociedad se reserva el derecho de solicitar información adicional para corroborar la veracidad de la información y documentación proporcionada por el solicitante. También mantendrá la información y documentación relacionada al Usuario y sus operaciones durante el tiempo previsto por la normativa aplicable vigente.
El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su nombre de Usuario y clave de seguridad elegida, la cual es secreta, personal e intransferible. La contraseña deberá estar estructurada de la siguiente manera: Debe tener al menos 8 caracteres, una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
El Usuario se obliga a mantener su clave bajo estricta confidencialidad, junto con las credenciales de acceso a su cuenta (incluyendo, correo electrónico activo), siendo completamente responsable de todas las actividades que ocurran con el uso de su contraseña o cuenta.
El Usuario podrá cambiar su contraseña directamente desde la plataforma en cualquier momento que lo desee. La contraseña deberá ser renovada al menos cada seis (6) meses, y no podrá ser utilizada ninguna de las últimas seis (6) contraseñas usadas anteriormente.
En el caso de que el Usuario no recuerde la contraseña, podrá solicitar la recuperación de esta, siguiendo las instrucciones provistas en el sitio. Asimismo, el Usuario deberá comunicarse de inmediato con BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., si llegara a descubrir o detectar un acceso no autorizado a su cuenta o que la seguridad de esta ha sido, de cualquier modo, infringida. Mediante estos Términos y Condiciones el Usuario acepta que la Sociedad no es responsable por los daños, pérdidas y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados que hubieran tenido acceso a su cuenta.
La Sociedad se reserva el derecho de crear y establecer factores de doble autenticación a los fines de verificar la identidad de los Usuarios al momento de ingresar al sitio y/o utilizar los Servicios.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., supervisa de manera continua todas las transacciones y operaciones realizadas en la plataforma, con el fin de identificar cualquier actividad que pueda considerarse sospechosa. Estas actividades incluyen, pero no se limitan a, transacciones de alto valor sin justificación aparente, movimientos inusuales entre cuentas y comportamiento de acceso anómalo. En caso de detectarse una actividad inusual, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., puede restringir temporalmente el acceso a la cuenta afectada o suspender ciertas funciones hasta que el usuario proporcione verificación adicional. En situaciones donde sea necesario, la plataforma se reserva el derecho de tomar medidas adicionales para proteger los fondos y la integridad de la cuenta, en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.
Es responsabilidad del usuario revisar de forma periódica su historial de transacciones y operaciones en la cuenta de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., para asegurarse de que todas las actividades sean conocidas y autorizadas. Si el usuario identifica una actividad que no reconoce o considera sospechosa, debe notificarlo de inmediato al equipo de Atención al Cliente de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., La rápida notificación permite a la plataforma implementar medidas de seguridad oportunas y mitigar posibles riesgos.
En todo momento, el Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta a través de la sección definida en la plataforma o comunicándose desde su dirección de correo electrónico registrado en el sitio para cumplir con el proceso para el cierre. Por consiguiente, una vez cerrada la cuenta del Usuario se eliminará automáticamente el acceso del mismo.
Sin perjuicio de que el Usuario solicite el cierre de su cuenta, el mismo estará obligado a abonar cualquier comisión, gasto o impuesto incurrido, si corresponden, con anterioridad y hasta el día de la solicitud del cierre. El cierre de la cuenta se producirá con la transferencia de los fondos existentes, netos de las comisiones, gastos o impuestos aplicables. En caso de que la cuenta posea montos disponibles que no sean suficientes para abonar las comisiones, gastos o impuestos aplicables, el Usuario será el responsable de abonar aquellas comisiones, gastos o impuestos aplicables.
La Sociedad podrá, a su exclusivo criterio, suspender, inhabilitar temporal o permanentemente o cerrar la cuenta de cualquier Usuario por cualquier razón, sin necesidad expresa de causa y sin previo aviso. A título enunciativo, las cuentas se podrán suspender, inhabilitar temporalmente o cerrar cuando: (i) se incumplan estos Términos y Condiciones o el Usuario actúe de manera incompatible con los Servicios, incluyendo daños y perjuicios a los demás Usuarios y/o a la Sociedad y/o al sitio, (ii) no se pudiera verificar la identidad o cualquier otra información del Usuario, o éste proporcione datos falsos o incompletos, posea más de una cuenta, autorice el uso de la cuenta por terceras personas, (iii) lo soliciten las autoridades gubernamentales -judiciales o administrativas- competentes, (iv) se sospeche que el Usuario intenta realizar actividades ilegales, fraudulentas, maliciosas o infrinja la actividad intelectual o Servicios del sitio, o (v) la aplicación de cualquier norma que obligue a la Sociedad a suspender, inhabilitar o cerrar la cuenta.
Asimismo, la cuenta de un Usuario podrá ser desactivada (o cerrada) en caso de que la misma no hubiere tenido operaciones ni actividades de ningún tipo durante al menos doce (12) meses consecutivos y, en ese caso, la Sociedad se reserva el derecho de suspender temporalmente o cerrar la cuenta de manera automática. De ocurrir este supuesto, el Usuario deberá solicitar la reapertura de su cuenta debiendo proporcionar la información y documentación necesarias tal como si se tratara de la apertura de una nueva cuenta.
El hecho de que al Usuario se le suspenda, inhabilite o cierre su cuenta, no le generará al Usuario el derecho de ser indemnizado o resarcido bajo ningún concepto por parte de la Sociedad. Los montos disponibles en las cuentas que se hubieran cerrado serán devueltos al Usuario titular de dicha cuenta.
La Sociedad se reserva el derecho para monitorear, revisar, retener y / o divulgar cualquier información y documentación necesaria para cumplir con cualquier normativa o regulación aplicable vigente.
Los Usuarios que hubieran sufrido el cierre, suspensión, inhabilitación temporal o rechazo de sus cuentas, sin importar el motivo de que se trate, aceptan: (i) seguir estando sujeto a estos Términos y Condiciones, (ii) dejar de usar inmediatamente los Servicios desde que su cuenta hubiere sido cerrada, suspendida o inhabilitada, (iii) eliminar de su sitio web, aplicaciones y materiales de marketing y dejará de usar cualquier marca de servicio, logotipos u otras marcas propias o relacionadas de la Sociedad, (iv) que la Sociedad retendrá información, documentación y datos de la cuenta almacenados en los servidores según lo requiera la normativa aplicable, incluyendo el plazo de conservación de los mismos de acuerdo a dicha normativa; y (v) que la Sociedad no será responsable ante el Usuario o cualquier tercero por la imposibilidad de acceder a los Servicios, el cierre, la suspensión o inhabilitación de la cuenta o la retención de información, documentación o datos de la misma.
Cada cuenta de Usuario posee límites de volumen de procesamiento de operaciones (límites transaccionales) que se pueden llevar a cabo utilizando los Servicios, con la periodicidad indicada en su cuenta y por Usuario en cumplimiento de las políticas aplicables vigentes. Tales límites podrán ser aumentados debiendo el Usuario solicitarlo a través de su cuenta y proporcionando la información y documentación necesaria para aplicar a esa actualización, según los procedimientos para los diferentes niveles de verificación establecidos por la Sociedad. Tal aumento de límite podrá ser permitido siempre que el Usuario esté en cumplimiento de las políticas y normativa aplicables vigentes, aunque la Sociedad se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de aumentos de límites.
La Tarjeta de Débito Prepagada se refiere a la tarjeta emitida por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., que permite a los usuarios realizar transacciones con los fondos depositados previamente en su cuenta. BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., pone a su disposición una tarjeta virtual que se le asigna al completar todos los campos del registro y aportar la documentación requerida y una tarjeta física que debe ser solicitada por el Usuario. Salvo que se indique otra cosa, toda referencia a la Tarjeta que se señale en este instrumento se referirá tanto a la tarjeta física como a la digital.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario tendrá acceso inmediato a la utilización de su Tarjeta BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., prepagada, en versión digital, disponible a través de la plataforma con la cual el Usuario podrá efectuar pagos por productos y/o servicios en comercios mediante la utilización de dispositivos virtuales.
La Tarjeta de Débito Prepagada está diseñada para facilitar transacciones dentro del ecosistema BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V. Puede ser utilizada para compras en línea, retiros de cajeros automáticos y pagos en puntos de venta que acepten tarjetas de débito.
La Tarjeta no considera modalidades de créditos o líneas de sobregiros asociados a ella y, por lo tanto, el uso que el Usuario haga o pueda hacer de su Tarjeta no implica, en modo alguno, la concesión de crédito alguno. La Tarjeta tendrá un número y una fecha de vigencia únicos, sin perjuicio de lo señalado en este Contrato respecto de su reposición, renovación o actualización.
La Tarjeta se entrega desactivada y podrá ser activada mediante solicitud expresa del Usuario a través de la plataforma. Una vez activada la Tarjeta de conformidad al procedimiento establecido e informado por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V. Durante el proceso de contratación, el Usuario podrá disponer de los fondos previamente cargados a la Tarjeta.
Antes de utilizar la Tarjeta, los usuarios deben depositar fondos en su cuenta de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V. Estos fondos prepagados determinarán el límite disponible en la tarjeta, siempre y cuando se encuentren dentro de los límites transaccionales diarios, mensuales y anuales establecidos por la Sociedad.
Al momento de recargar su tarjeta, el Usuario acepta y reconoce expresamente que el monto recargado en la tarjeta no podrá ser devuelto a su billetera, teniendo la opción de usarlo en cualquier comercio electrónico, punto de venta o retirarlo a través de un cajero automático.
Para la utilización de la Tarjeta, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., pone a disposición del Usuario la siguiente información: (i) los dígitos de identificación única, (ii) la fecha de vencimiento y en su caso, el titular de marca conforme a lo dispuesto en las disposiciones legales aplicables y, (iii) el código de seguridad.
Las funcionalidades de la plataforma para el uso de la tarjeta incluyen:
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., se reserva el derecho de realizar actualizaciones y cambios en las características y condiciones de la Tarjeta de Débito Prepagada. Los usuarios serán notificados de manera proactiva sobre cualquier modificación a través de los medios de comunicación correspondientes.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., tiene el derecho de cancelar o bloquear la Tarjeta de Débito Prepagada en caso de actividades sospechosas, incumplimiento de los términos y condiciones, o por razones de seguridad. El Usuario podrá solicitar la cancelación y/o bloqueo de su tarjeta cuando así lo requiera.
El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su Tarjeta de Débito Prepagada y de informar cualquier actividad no autorizada de inmediato a BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., por lo cual BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., se excluye de la responsabilidad antes dicha.
En el caso de pérdida o robo de la tarjeta física y/o de la contraseña, el Usuario deberá inmediatamente hacer la notificación correspondiente a través de la plataforma en la sección dedicada para este tipo de notificaciones, y a través del email de soporte soporte@bitcapitals.io , entendiendo que bajo ninguna circunstancia BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V. Es responsable de ningún tipo de autorización, operación o cargo realizado a la tarjeta antes de la notificación de robo o pérdida, entendiendo el usuario que la transacción realizada y los fondos usados en la misma pueden no llegar a ser reintegrados.
El Servicio OTC que ofrece BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V está dirigido a clientes interesados en realizar operaciones financieras directas y personalizadas de compra o venta de activos. Este servicio permite la negociación directa de activos financieros o bienes, bajo condiciones previamente acordadas. Este servicio no opera en mercados públicos, sino que facilita transacciones de alto volumen o con características específicas, conforme a las leyes de la República de El Salvador y a las políticas internas de BITCAPITAL SOLUTION S.A de C.V. garantizando una operación segura y confiable.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V actúa como facilitador de la transacción, ya que dispone para el cliente la posibilidad de realizar algún intercambio directamente con BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V y en el caso que la Sociedad no cuente con los fondos, actuar como intermediario entre el cliente y un agente liquidador con el que se tiene una alianza previamente establecida.
Para acceder al servicio OTC, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones constituyen una manifestación válida de consentimiento y perfecciona la relación contractual entre el cliente y/o usuario y la Sociedad, de conformidad con la legislación aplicable en materia de contratación, comercio electrónico y validez de los actos jurídicos celebrados por medios digitales.
Las transacciones dentro del servicio OTC se realizarán previa aprobación de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V. y las condiciones de las mismas en cuanto a precios, plazos y otros detalles, serán negociadas y confirmadas mediante un acuerdo vinculante. Una vez concluida la transacción, esta será definitiva y no podrá revertirse, salvo en casos excepcionales definidos por ley o acuerdo entre las partes.
Procedimiento de transacción servicio OTC
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V., en su calidad de sujeto obligado, dará estricto cumplimiento a las disposiciones normativas salvadoreñas vigentes, con especial atención a las establecidas en la Ley Especial para la Prevención, Control y Sanción del Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva y su reglamento, esto incluye la obligación de reportar operaciones sospechosas a la Unidad de Investigación Financiera (UIF), cuando corresponda. Toda operación realizada a través de la plataforma será objeto de evaluación, análisis y monitoreo conforme a la normativa vigente, a los lineamientos emitidos por los organismos competentes y a las políticas internas de gestión de riesgos y cumplimiento de la Sociedad.
En caso de detectarse irregularidades, inconsistencias, indicios de actividades ilícitas, incumplimientos a la legislación salvadoreña o a los presentes Términos y Condiciones, la Sociedad podrá suspender, rechazar o bloquear la transacción, así como adoptar las medidas legales, administrativas o regulatorias que resulten procedentes, incluyendo las comunicaciones o reportes ante las autoridades competentes, sin que ello genere derecho alguno a indemnización a favor del Cliente y/o Usuario.
Las tarifas aplicables serán comunicadas de manera previa al cliente y dependerá del tipo de transacción, el volumen y los activos negociados. El cliente acepta pagar cualquier costo asociado a la operación, incluyendo impuestos aplicables conforme a la legislación de El Salvador.
El cliente se compromete a:
El cliente reconoce y acepta que las operaciones over-the-counter (OTC) implican riesgos inherentes, incluyendo, sin limitarse, la volatilidad y fluctuaciones en el valor de los activos, condiciones de mercado, liquidez y otros factores externos ajenos al control de la Sociedad. En consecuencia, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V., no será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios derivados de las decisiones de inversión, instrucción u operación adoptadas por el cliente y/o usuario, ni por variaciones de mercado, salvo aquellos casos en que se acredite negligencia grave o incumplimiento contractual imputable directamente a la sociedad, conforme a la legislación salvadoreña aplicable. El cliente y/o usuario declara comprender la naturaleza de las operaciones OTC y asume plenamente los riesgos asociados a las mismas, exonerando a la Sociedad de responsabilidad en los términos establecidos.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A de C.V se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio OTC si se detectan incumplimientos de estos términos, irregularidades o si lo exigen las autoridades reguladoras. En caso de suspensión, se informará oportunamente al cliente, conforme a las leyes aplicables.
La contratación de Servicios, la emisión de instrucciones y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se realiza por medios electrónicos, conforme a la Ley de Comercio Electrónico de la República de El Salvador. En consecuencia, los registros electrónicos, logs de seguridad, constancias generadas por la plataforma y cualquier otro comprobante digital emitido por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., constituyen prueba válida y exigible de las operaciones realizadas, sin perjuicio de otros medios de prueba admitidos por la legislación aplicable.
Antes de perfeccionar cualquier contratación, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., garantiza que el Usuario dispondrá de información clara, veraz, suficiente y fácilmente accesible sobre:
La contratación mediante el sitio web, aplicación móvil o cualquier canal digital se considera comercio electrónico para todos los efectos legales.
Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor, gozará de los derechos irrenunciables establecidos en la Ley de Protección al Consumidor, incluyendo el derecho a la información, a la protección de sus intereses económicos, a la seguridad y calidad en los servicios contratados y a presentar reclamos ante la Defensoría del Consumidor o las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos internos puestos a disposición por la Sociedad.
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario tiene derecho a retractarse de una contratación realizada por medios electrónicos cuando se trate de bienes o servicios donde dicho derecho sea aplicable.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que el derecho de retracto no aplica a los servicios financieros ni a las operaciones de activos digitales, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:
Esto se debe a que, por su naturaleza, estos servicios se ejecutan de forma inmediata, irrevertible y dependen de la volatilidad y dinámica del mercado, por lo que la operación queda perfeccionada desde el momento en que el Usuario confirma la instrucción.
Sin embargo, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., atenderá sin costo cualquier consulta o reclamo relacionado con la calidad, ejecución o exactitud de los servicios prestados.
Los Usuarios podrán registrarse de forma gratuita. La Sociedad podrá cobrar distintas comisiones de acuerdo con los Servicios que el Usuario utilice, pudiendo incluir, entre otras, comisión por procesamiento de cada transacción. Las comisiones se actualizan periódicamente y se informan a los Usuarios a través de la sección “Tarifas y Comisiones” del sitio web de la Sociedad.
Mediante estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta que las comisiones se deducirán de los importes disponibles registrados en el libro de la cuenta del Usuario y que las mismas podrán ser modificadas, agregadas o eliminadas de forma unilateral por la Sociedad, debiendo notificar dicho cambio a los Usuarios en la forma establecida por la misma. El historial de comisiones se encuentra disponible en el historial de transacciones de la cuenta del usuario.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los Servicios ofrecidos en el Sitio (o de comenzar a cobrar por cualquier servicio gratuito), tomando en cuenta que las tarifas pagadas antes de dichos cambios no resultarán afectadas. Además, en caso de que sucedan eventos inesperados, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., se reserva el derecho de cancelar, interrumpir, reprogramar o modificar cualquier servicio ofrecido, así como su contenido.
Si un usuario identifica un cargo no reconocido en su cuenta y/o tarjeta de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., se espera que notifique a la Sociedad inmediatamente, con un máximo de treinta (30) días calendario desde el día en que fue realizado el cargo no reconocido. Después de este tiempo, sin que el Usuario haya realizado ninguna consulta o reclamo, los cargos se consideran aceptados por el cliente. BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., no será responsable por cargos no reconocidos si el usuario no notifica de manera oportuna o no coopera durante la investigación. La notificación puede realizarse a través de la plataforma en línea, servicio de atención al cliente o cualquier otro canal designado.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., se compromete a realizar una investigación completa y a proporcionar una respuesta al usuario sobre la investigación y la resolución dentro de un plazo razonable, dependiendo de la complejidad del caso, sin embargo, se compromete a dar respuesta de seguimiento en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles.
En caso de que la investigación confirme que el cargo fue incorrecto o fraudulento, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V. se compromete a realizar la devolución de los fondos afectados al usuario en un periodo no mayor a quince (15) días calendario. Esta devolución no resultará aplicable cuando la institución emisora, dentro del plazo mencionado, compruebe al Usuario que los cargos reclamados corresponden a operaciones con la Tarjeta de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., y fueron realizadas de acuerdo con la Contraseña y Factores de Autenticación indicadas en este apartado, a menos de que exista evidencia de que el cargo fue producto de una falla operativa imputable a la institución emisora o a la institución adquirente, como sería el caso de un cargo duplicado.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara y garantiza que:
Bajo ningún punto de circunstancia la información que BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., comparte a través de su Sitio y/o redes sociales debe ser considerada como un consejo o asesoría. Si decide el cliente y/o usuario utilizarla para tomar decisiones de cualquier tipo, dichas decisiones son únicamente responsabilidad del cliente y/o Usuario, asimismo BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., no será responsable del uso que el cliente y/o usuario o terceros a quienes les comenté dicha información realicen a partir de ella.
Ni BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., sus accionistas, gerentes, empleados, ni sus proveedores y cesionarios garantizan que el sitio se mantendrá libre de errores o que el acceso al mismo sea siempre continuo y sin interrupciones. Usted declara entender que descargará o conseguirá contenido o Servicios a través del Sitio bajo su propio riesgo. Además, se previene que tanto el Sitio como terceras partes podrían sugerir enlaces a otros sitios electrónicos. Al no tener nosotros control alguno sobre otras páginas, usted reconoce y acepta que no nos hacemos responsables por la disponibilidad de los sitios externos y que tampoco respaldamos ni nos hacemos responsables por el contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichas páginas. También reconoce y acepta que BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., no será responsable, ni directa ni indirectamente, de cualquier daño o pérdida provocada, o supuestamente provocada, por cualquier tipo de conexión con el uso o dependencia de su contenido, bienes o servicios disponibles en nuestro Sitio y/o estos sitios electrónicos de terceros, o a través de ellos.
Al utilizar los Servicios, el Usuario deja expresa constancia de que ha sido debidamente informado y acepta que realizó un análisis de las operaciones que instruye a procesar, tiene pleno conocimiento de las mismas y que las realiza asumiendo los riesgos, directos e indirectos, relacionados a las criptomonedas y a los Servicios, entre los cuales se encuentran de manera no taxativa:
Los Servicios y el material que aparece en este Sitio, y en todas las plataformas y comunicaciones de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., se proporcionan sin ninguna garantía o certeza en cuanto a su exactitud. En la medida permitida por la Ley, nos desligamos de cualquier responsabilidad de y/o por:
Esto no afecta a nuestra responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta de parte de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., ni a ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V, pondrá a disposición canales de contacto para consultas, quejas o reclamos (correo electrónico, chat, formulario en línea u otros), indicando horarios de atención y plazos de respuesta. El tratamiento de reclamos se realizará sin costo para el usuario.
Sin perjuicio de los mecanismos internos, el Usuario que tenga calidad de consumidor podrá acudir a la Defensoría del Consumidor o a la vía judicial correspondiente cuando considere vulnerados sus derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor.
El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir a BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., a sus socios, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, gerentes, agentes y empleados de cualquier tipo de responsabilidad, de y contra, pero no limitando a, cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados o costas procesales, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de: (1) el uso de los Servicios; (2) incumplimiento de estos Términos y Condiciones Legales; (3) cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones Legales; (4) violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual o industrial; o (5) cualquier acto dañino manifiesto hacia cualquier otro usuario con el que se haya conectado a través de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., se reserva el derecho, que será a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que se deba indemnizar a la Sociedad, y usted acepta cooperar, bajo su propio costo, con nuestra defensa de dichas reclamaciones. BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., hará todos los esfuerzos razonables para notificarle de cualquier reclamo, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización al tener conocimiento de ello.
BITCAPITAL SOLUTIONS, S.A DE C.V. implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información y de los activos digitales custodiados, considerando los lineamientos de la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información en lo aplicable al sector privado y las mejores prácticas del mercado.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales, activar los factores de autenticación que la plataforma ofrezca y notificar inmediatamente cualquier acceso o transacción no autorizada, reconociendo que los incidentes derivados de negligencia, uso indebido de contraseñas o dispositivos comprometen su responsabilidad, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley de Protección al Consumidor.
El Usuario reconoce que cualquier conducta que se adecúe a los tipos penales descritos en la Ley Especial contra Delitos Informáticos y Conexos de la República de El Salvador, incluyendo sin limitarse a: acceso indebido a sistemas, interferencia o daño a datos informáticos, fraude informático, interceptación ilícita de comunicaciones, uso, difusión o desarrollo de programas maliciosos (malware), suplantación de identidad, ingeniería social y cualquier otra conducta informática ilícita, será considerada incumplimiento grave de estos Términos y facultará a la Sociedad a suspender o cerrar la cuenta, conservar evidencias digitales y denunciar los hechos ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas y penales que correspondan.
En algunos casos, podemos utilizar cookies para recopilar información personal, o que se convierte en información personal si la combinamos con otra información.
Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Las cookies son ampliamente utilizadas por los propietarios de sitios web para hacer que funcionen, o para que funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información respecto al tráfico web.
Utilizamos cookies propias (cookies establecidas por el propietario del sitio web, en este caso, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V.,) y de terceros (Las cookies establecidas por terceros que no son el propietario del sitio web) por varios motivos. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas para que nuestros sitios web funcionen, y nos referimos a ellas como cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Otras cookies también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros Usuarios para mejorar la experiencia en nuestras propiedades en línea. Los terceros sirven cookies a través de nuestros sitios web con fines publicitarios, analíticos y de otro tipo.
Usted como Usuario tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede ejercer sus derechos de cookies configurando sus preferencias en el Administrador de consentimiento de cookies, el cual le permite seleccionar qué categorías de cookies acepta o rechaza. Las cookies esenciales no pueden ser rechazadas, ya que son estrictamente necesarias para proporcionarle servicios.
El Administrador de consentimiento de cookies se puede encontrar en el banner de notificación y en nuestro sitio web. Si decide rechazar las cookies, puede seguir utilizando nuestro sitio web, aunque su acceso a algunas funciones y áreas de nuestro sitio web puede estar restringido. También puede configurar o modificar los controles de su navegador web para aceptar o rechazar las cookies.
La contratación de servicios, la emisión de instrucciones y la aceptación de estos Términos y Condiciones se realiza por medios electrónicos, reconocidos como válidos y exigibles conforme a la Ley de Comercio Electrónico; los registros electrónicos, logs de seguridad y constancias generadas por la plataforma constituyen prueba suficiente de las operaciones, sin perjuicio de otros medios de prueba admitidos.
La Sociedad garantiza que, antes de perfeccionar la contratación, el Usuario dispondrá de información clara, veraz, suficiente y fácilmente accesible sobre los servicios ofrecidos, características esenciales de los servicios, precios, comisiones, impuestos, condiciones de uso, políticas de cancelación, mecanismos de reclamación y demás aspectos exigidos por la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección al Consumidor.
El uso de la Plataforma de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., debe desarrollarse siempre dentro de un marco de legalidad, seguridad y cumplimiento regulatorio. El Usuario se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para fines lícitos y dentro de los parámetros que la Sociedad autoriza, manteniendo en todo momento un comportamiento responsable, transparente y coherente con su perfil de riesgo.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., supervisa de forma continua la actividad realizada en la Plataforma con el propósito de detectar operaciones inusuales, prevenir fraudes, aplicar medidas de ciberseguridad, y cumplir con las obligaciones establecidas por la ley salvadoreña y por autoridades competentes como la SSF, CNAD, UIF y BCR. El Usuario reconoce y acepta que este monitoreo es una condición esencial para el uso de los Servicios.
El Usuario deberá utilizar la Plataforma de manera diligente y conforme a los criterios de seguridad definidos por la Sociedad, lo que implica:
Este uso aceptable garantiza el funcionamiento adecuado de la Plataforma y la integridad de los Servicios.
Para proteger al Usuario, a la Sociedad y al sistema financiero, queda estrictamente prohibido realizar, intentar realizar o permitir que terceros realicen a través de la cuenta del Usuario cualquiera de las siguientes acciones:
El Usuario reconoce que varias de las conductas prohibidas anteriormente pueden constituir delitos informáticos según la Ley Especial contra Delitos Informáticos y Conexos, tales como:
En caso de detectarse o sospecharse alguna de estas conductas, la Sociedad podrá actuar de manera inmediata para proteger la integridad de la Plataforma y de los servicios, lo cual puede incluir:
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a los Servicios sin previo aviso cuando exista:
Estas medidas son necesarias para proteger al Usuario, a la Sociedad y al sistema financiero, y no generan derecho a indemnización.
Las marcas, logo, códigos de muestra, programas computacionales y los contenidos del Sitio y en general todo el contenido de los Servicios de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El acceso al Sitio no le concede los derechos sobre estos materiales, ni ningún tipo de licencia. Queda prohibido utilizar el contenido de nuestro Sitio a menos que se solicite permiso al dueño o lo permita la ley. Queda también prohibido usar las marcas y logos de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., incluidos en los Servicios sin nuestro consentimiento; además de retirar, oscurecer o alterar el texto o avisos incluidos en los Contenidos que se publiquen.
El Sitio web y Servicios de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., no pueden ser enlazados sin nuestra previa autorización por escrito. Tampoco puede usar parcial o totalmente el contenido de nuestro Sitio y volver a publicarlo, manual o automáticamente, si no existe nuestro consentimiento escrito.
Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de enlace, scraping y framing sin previo aviso.
En caso de cualquier controversia, reclamación o diferencia relacionada con la interpretación, validez, ejecución, cumplimiento, terminación o nulidad de estos Términos y Condiciones o de los Servicios, las partes procurarán, en primer lugar, resolver amigablemente mediante negociación directa, dentro de un plazo de treinta (30) días calendario contados desde la recepción de una notificación escrita de la parte interesada en plantear la controversia.
Si transcurrido el plazo anterior no se alcanza un acuerdo total, toda controversia, diferencia o reclamación derivada de estos Términos y Condiciones o relacionada con ellos, incluyendo cualquier cuestión sobre su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación o nulidad, será resuelta en forma definitiva mediante arbitraje, de conformidad con la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje de la República de El Salvador y su reglamento de arbitraje. sometiéndose ante el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, sujeto a las reglas de procedimiento dictadas por el mismo Centro, que las partes declaran conocer y aceptar.
El tribunal arbitral estará compuesto por [un (1) árbitro único / tres (3) árbitros], designado(s) conforme al reglamento del centro arbitral indicado. El tribunal tendrá facultades para decidir sobre su propia competencia, sobre la existencia y alcance del convenio arbitral y sobre todas las cuestiones de hecho y de derecho controvertidas entre las partes.
El laudo arbitral será definitivo, obligatorio y vinculante para ambas partes, y podrá ser ejecutado ante los tribunales competentes de conformidad con la legislación salvadoreña. Las partes se obligan a cumplir voluntariamente el laudo sin demora injustificada
Nada de lo establecido en esta cláusula impedirá que cualquiera de las partes solicite, ante los tribunales competentes de la República de El Salvador, medidas cautelares o provisionales antes o durante el procedimiento arbitral, cuando ello sea necesario para la protección urgente de sus derechos.
Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, esta cláusula de arbitraje se aplicará únicamente en la medida en que no contradiga derechos irrenunciables del consumidor y siempre que el Usuario haya prestado un consentimiento libre e informado para someterse a arbitraje. En caso de conflicto entre esta cláusula y normas imperativas de protección al consumidor, prevalecerán estas últimas.
El acceso a la Plataforma y el uso de los Servicios de BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., están sujetos a las leyes y regulaciones aplicables en la jurisdicción de residencia del Usuario. En virtud de ello, la Sociedad podrá limitar o restringir parcial o totalmente el acceso a los Servicios cuando exista riesgo regulatorio, sanciones internacionales, obligaciones de prevención de LA/FT/FPADM o cualquier incompatibilidad legal.
El Usuario es responsable de asegurarse de que su acceso y uso de la Plataforma sea legal en su país de residencia. La utilización de los Servicios desde una jurisdicción prohibida constituye un incumplimiento grave de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., puede, en cualquier momento y sin previo aviso, actualizar la lista de países restringidos conforme a:
Por razones regulatorias, de cumplimiento o de riesgo, la Sociedad no prestará servicios directa o indirectamente a Usuarios ubicados, residentes, constituidos o con vínculos operativos relevantes en los siguientes tipos de jurisdicciones:
1. Países sancionados o embargados internacionalmente;
2. “High-Risk Jurisdictions subject to a Call for Action”.
Incluye, sin limitarse a:
| Jurisdicción | |||
|---|---|---|---|
| Afganistán | China (República Popular) | Irak | Territorios Ucranianos Ocupados (Crimea, Sebastopol, Donetsk, Jersón, Lugansk, Zaporiyia) |
| Bielorrusia | Cuba | Líbano | Federación de Rusia |
| Bosnia y Herzegovina | Franja de Gaza | Libia | Somalia |
| Burundi | Haití | Myanmar/Birmania | Sudán del Sur |
| República Centroafricana | Irán (República Islámica del) | Corea del Norte (RPDC) | Sudán |
Así como aquellos que sea:
2. Jurisdicciones con regulaciones incompatibles con activos digitales
Países que prohíben o penalizan el uso de criptoactivos, incluyendo operativas de exchange, custodia o emisión de tarjetas prepago-vinculadas a dichos servicios.
3. Países que impidan la verificación de identidad o el cumplimiento regulatorio
Territorios cuya legislación o infraestructura dificulte o impida:
4. Jurisdicciones identificadas por el GAFI o la República de El Salvador como de alto riesgo o alto monitoreo intensificado; estará sujeto a una Debida Diligencia Intensificada.
Países clasificados por FATF como:
Incluye y sin limitarse a:
| Jurisdicción | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Albania | Andorra | Angola | Anguila | Armenia | Aruba | Azerbaiyán | Bahamas |
| Baréin | Barbados | Belice | Bermudas | Bolivia | Brunéi Darussalam | Burkina Faso | Bulgaria |
| Camerún | Canadá | Chipre (acceso estándar) | Cisjordania (Terr. Palestino Ocupado) | Costa de Marfil | Croacia | Curazao | Dominica |
| Egipto | Estados Unidos de América | Esuatini | Filipinas | Fiyi | Georgia | Ghana | Gibraltar |
| Granada | Guam | Guatemala | Guernsey | Guinea | Guinea-Bisáu | Hong Kong | Hungría |
| Indonesia | Isla de Man | Islas Caimán | Islas Malvinas (Falkland) | Islas Marianas del Norte | Islas Marshall | Islas Salomón | Islas Turcas y Caicos |
| Islas Vírgenes Británicas | Islas Vírgenes de los EE.UU. | Jersey | Kenia | Kirguistán | Kosovo | Laos (RDP) | Letonia |
| Liechtenstein | Lituania | Luxemburgo | Macao | Macedonia del Norte | Malasia | Maldivas | Malí |
| Malta | Marruecos | Mauricio | Moldavia | Mónaco | Montenegro | Montserrat | Mozambique |
| Namibia | Nepal | Nicaragua | Níger | Nigeria | Omán | Países Bajos | Pakistán |
| Palaos | Panamá | Polonia | Puerto Rico | Qatar | Rep. Democrática del Congo | Rumania | Samoa |
| San Cristóbal y Nieves | San Vicente y las Granadinas | Serbia | Seychelles | Siria | Sudáfrica | Turquía | Uganda |
| Ucrania | Uzbekistán | Venezuela | Vietnam | Yemen | Zimbabue | ||
5. Países en los que BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., haya decidido no operar por evaluación interna de riesgo
La Sociedad podrá ampliar o reducir esta lista con base en cambios regulatorios o en riesgo inherente.
6. Restricciones Operativas Adicionales
Incluso en países no prohibidos, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., podrá restringir el acceso a ciertos servicios cuando:
En estos casos, la Sociedad podrá exigir documentación adicional o suspender los Servicios parcial o totalmente.
Si BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., detecta que un Usuario accede o intenta acceder a la Plataforma desde una jurisdicción prohibida, o que proporciona información falsa para evadir restricciones, la Sociedad podrá:
Estas acciones no generan derecho a indemnización por parte del Usuario, dado que su incumplimiento pone en riesgo la operación segura y regulada de la Plataforma.
Para la presentación de determinados servicios, funcionalidades u operaciones, BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., podrá apoyarse en aliados estratégicos y cumplimiento propias, las cuales regulan de forma independiente los servicios que estos presten. En consecuencia, el Cliente y/o Usuario se obliga a leer, comprender y aceptar los términos y condiciones aplicables de cada aliado estratégico, los cuales estarán disponibles mediante los enlaces electrónicos que la Sociedad ponga a disposición a través de la plataforma, incluyendo, sin limitarse a los siguientes:
Bridge Building Limited User Terms
La Sociedad no será responsable por los actos, omisiones, servicios, fallas, políticas o condiciones contractuales de dichos terceros, sin perjuicio de las siguientes obligaciones legales que le correspondan conforme a la normativa aplicable. Cualquier relación jurídica que se genere entre el Cliente y/o Usuarios y los aliados estratégicos se regirá exclusivamente por los términos y condiciones de estos últimos.
El uso de los servicios provistos por los aliados estratégicos implica la aceptación expresa por parte del Cliente y/o Usuario de los términos y condiciones de dichos terceros, sin que ello genere solidaridad, representación, mandato o responsabilidad conjunta entre la Sociedad y los aliados estratégicos.
Estas Condiciones de Uso, junto con las políticas y otros documentos legales publicados por BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. de C.V., constituyen el acuerdo total entre el Usuario y nuestra plataforma con respecto a los Servicios. Si se determina que cualquiera de las disposiciones es inválida, no afectará a la validez de las demás disposiciones que permanecerán en rigor.
En la medida en que lo permita la ley y por medio de la presente, se libera a BITCAPITAL SOLUTIONS S.A. DE C.V., y sus representantes, directores, empleados, agentes, afiliados y sus respectivos sucesores y cesionarios de cualquier daño o reclamo, conocido o por conocer, sospechado o insospechado, divulgado o no divulgado, relacionado con cualquier disputa vinculada a cualquier transacción o intento de transacción con otro Usuario de los Servicios. El Usuario acepta expresamente, que esta asunción de riesgo y exención incluye al Usuario y a sus dependientes, ejecutores, agentes, administradores y cesionarios.
